1. 普通祭拜管理
瞻仰骨灰需持有骨灰寄存证，每证只限两人进入骨灰楼取灰；领回骨灰必须 携骨灰寄存证或委办人身份证到服务处办理注销手续；骨灰按顺序编排存放，逝 者家属不得自行移动骨灰存放位置；寄存室柜内应简洁肃穆，不得放置贵重、易 燃、易爆物品和易腐物品；禁止在室内焚香、点烛、烧纸钱；按期交纳寄存费， 逾期半年不交费的按有关规定作深葬处理，逝者家属不得追究；提前领回骨灰不 办理退款；逝者家属或委办人前来瞻仰骨灰时，请其出示三项收费发票，确认已 经办理寄存的，请委办人签订《寄存骨灰协议书》，发放骨灰寄存证，介绍和指 引顾客选购工艺摆设品。
2. 清明祭拜管理
清明节是我国传统的节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子。 扫墓俗称上坟，祭祀逝者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节 扫墓。
按照旧的习俗，扫墓时，人们要携带酒食果品、纸钱等物品到墓地，将食物 供祭在亲人墓前，再将纸钱焚化，为坟墓培上新土，折几枝嫩绿的新枝插在坟 上，然后叩头行礼祭拜，最后吃掉酒食回家。唐代诗人杜牧的诗《清明》：“清 明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。”写出了 清明节的特殊气氛。
直到今天，清明节祭拜祖先，悼念已逝的亲人的习俗仍很盛行。清明是一个 落葬与祭拜的最普遍的传统节日。所以，针对清明的祭拜，我国各地的殡仪服务 单位都有一些特别的规定与引导祭拜措施。
清明祭奠与丧期祭奠是不一样的。一部分祭拜群众已经从丧失亲人的痛苦中 解脱出来，有的祭拜群众可能因为祭奠引起回忆，再度陷入痛苦之中，当然，这 种痛苦相对容易平复。无论面对什么样的祭拜群众，祭拜区接待员应秉持亲而、 庄重的心态，用简明语言传达意义明确的致哀、问候、安慰，语言要轻柔、亲 切、简短。领骨灰要说明先出示骨灰寄存证，引导其有序领取骨灰，然后寻找空 的拜祭台，进行拜祭。清明节，前来祭拜的人多，会有些不愿支付一些相关费用 的情况，此时一定要照顾到清明祭拜环境的特殊性，耐心做好说服工作，杜绝与 群众高声争论。勤打扫卫生，及时清除一些易燃物品。严密注意火灾的发生。清 明祭拜到场的群众很多，一定要作好秩序管理工作。在清明即将到来之前，做好 消防工作。如一些水与沙子扑火与灭火材料，一定要提前准备好，并放在固定而 没有障碍影响取用的地方。另外，清明节时，还要做好准备，防止恐怖事件的发 生。一旦发生，做好群众即时疏散工作。
在收取相关费用时，照顾到特定场合群众特有的情感特征，故说明要求时一 定要选择对方情绪平稳时进行交涉。语气一定要平和，不要给人粗暴与随便的 感觉。
以上是合肥殡仪馆小编为大家介绍的合肥殡仪馆引导祭奠活动的方法的全部内容，如果大家还对相关的殡仪行业内容感兴趣，请持续关注合肥殡仪馆
